In articol:
Atitudinea nepotrivită a unora dintre angajații ANAF a fost de-a lungul anilor o nemulțimire majoră a celor care au treabă prin agențiile instituției. Președintele ANAF, Lucian Heiuș, a declarat vineri că angajații ANAF care lucrează direct cu contribuabilii vor fi pregătiți de către psihologi în cadrul unor cursuri gratuite de perfecționare.
”Prin aceste cursuri de perfecționare, făcute cu specialiști, îmi doresc ca funcționarul care are contact direct cu contribuabilul să poată avea o atitudine corectă, să fie zâmbitor, amabil, să fie aplecat spre nevoile pe care le are acel contribuabil când vine la nivelul Fiscului”, a declarat șeful Fiscului.
Angajații ANAF de la ghișeu vor fi pregătiți de psihologi
Funcționarii ANAF de la ghișeu vor fi pregătiți de către psihologi
Prin această colaborare cu asociația psihologilor din România, prin intermediul Romanian Business Leaders, vizează perfecționarea serviciilor și în plus o atitudine corectă si destinsă a angajaților ANAF.
„Am semnat chiar ieri un protocol de colaborare cu asociația psihologilor din România, prin Romanian Business Leaders, pe banii lor vor face cursuri gratuie cu angajații ANAF care lucrează în front office, care au contact direct cu contribuabilul, tocmai pentru a încerca să creștem modul și calitatea serviciilor pe care le are un om care stă la un ghișeu și se întâlnește cu
Despre acest subiect au discutat și matinalii Mișu și Cosmin în matinalul ” Dimineața Nebună ”. Cei care nu au fost pe frecvențe pot asculta întregul moment chiar aici.